海淘逾期两月多未到货 消协副秘书长公开维权
2017-04-04 187
亚马逊通过其公关公司于7月12日晚间向澎湃新闻回复称,正在积极联系海关方面,除此外未透露其他情况。预计到货时间超过后,未有提示2016年4月9日,家住南京的孙育浩在亚马逊(中国)海外购平台购买了一块出售地在美国的电池,下单后共付款183.89元。孙育浩贴出的物流信息截图显示,货品从4月10日发货后,预计于半个月后,也就是4月23日到货。“之前我也有过海外购经历,半个月的物流时间可以接受。”孙育浩对澎湃新闻回忆说。然而,等到了4月23日,孙育浩却发现,物流信息中没有任何即将到货的迹象。随后几天,孙育浩一直没接到亚马逊的任何通知,4月底,有些着急的孙育浩主动联系了客服。“客服没有直接回复,仅仅记录了我的情况,之后我也一直没有接到他们的反馈电话。”孙育浩说,在整个事件中,亚马逊客服未表现出积极处理问题的态度,让他作为消费者感觉很气愤和无助。5月初,自称亚马逊物流服务供应商的易客满客服与孙育浩联系,并要求其提供订单信息。
亚马逊称货品在海关,但不提供书面证明5月4日,孙育浩通过邮件形式将订单信息发给易客满,随后,易客满和亚马逊客服均告知孙育浩称,货品仍在海关。对此,孙育浩向亚马逊提出,希望能提供货品在海关的书面证明,“消费者有知情权,既然说在海关,那么应该提供在海关的证明。”孙育浩告诉澎湃新闻,截至目前,亚马逊一直未能提供相关证明。7月11日下午,澎湃新闻致电亚马逊客服,在记录下澎湃新闻记者的问题后,客服表示会有专员在1个工作日内回复。11日晚上,一名自称是亚马逊公关的女士向澎湃新闻再一次询问了涉及此事的相关问题,并称亚马逊会在之后及时回复。这名公关人员还向澎湃新闻提及,孙育浩购买的商品,可能因前段时间海关政策变化而有所滞留。对于孙先生希望提供相关海关证明的要求,工作人员并未正面回复。7月12日晚间,上述公关公司人员再次联系澎湃新闻,称亚马逊方面正在积极联系海关方面。对于消费者所叙述情况是否属实,该人员表示基本情况属实。此外,对于亚马逊何时开始联系海关等细节问题,该工作人员则以非业务部门人员为由未作回答。
南京消协秘书长:超过预计到货时间,应重新约定澎湃新闻注意到,在相关订单页面中,亚马逊对于预计到货时间并未有详细解释。
7月11日,一名亚马逊(中国)海外购客服向澎湃新闻表示,通常情况下,货品实际到达时间与预计到达时间吻合度较高,但也会有一些特殊情况。那么,对于未能在预计送达时间到货的商品,该怎么处理呢?对此,上述客服人员称需要视实际情况而定,随后以将“有专人回复媒体”为由结束了对话。对此,南京市消费者协会秘书长许明认为,消费者对于货品是否及时送达具有知情权,预计约定时间也是消费者默认能接受的物流时间,“如果写上一年后到货,消费者会同意下单吗?”同时,许明指出,商家或平台在预计到货时间未能到货的情况下,应该主动与消费者联系,约定下次到货时间,“比如说延迟10天后到货,需要征得消费者同意,或者与消费者协商进行退货处理。”同时,对于目前跨境消费中监管部门的缺位,许明认为,在买卖合同出现纠纷的情况下,如果经营者无法与消费者有效的沟通解决,平台应当承担连带责任,“既然平台是中国的,应当遵守中国的相关法规。”中国消费者协会相关人士对澎湃新闻说,近年来,国人跨境消费逐渐升温,同时跨境电商、海外代购等消费形式不断兴起,造成我国的跨国跨境消费呈现激增态势。其中,跨境电商、代购商品的质量存在问题(如运输过程中造成的损耗,国内外型号不符),以及跨境商品的售后服务不完善(如厂商对于境外购买产品不予保修,退换货等问题)。但目前,由于我国跨境消费维权机制尚未建立,跨境消费维权环境还不成熟,跨境消费维权难度很大。律师:国际知名品牌应积极主动处理问题孙育浩向澎湃新闻表示,在近两个月的维权过程中,亚马逊也曾提出另一个解决办法:由孙育浩取消订单,再重新下单。
对此,上述提及的亚马逊公关人员也予以证实。不过,孙育浩认为,此事是亚马逊不履行合同在先,在其无法送达货品的前提下,让消费者单方面取消订单的解决办法实在不合理。同时,熟悉消费者权益法规的孙育浩还认为,亚马逊实际上已经涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》中的相关规定,即“骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。”不过,江苏新苏律师事务所合伙人蒋勇伟分析认为,条款中“骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务”的规定,应当理解为经营者明知无法提供服务而虚构事实的情况,“即初始阶段即有歹念的,目前来看亚马逊不属于这种情况。”
对于目前跨境商品缺乏监管的问题,蒋勇伟指出,亚马逊(中国)海外购在其网站中,已明确注明称该平台商品“由亚马逊境外网站出售,适用于出售地的法律、法规、标准、规范和惯例等”,因此从法律角度亚马逊未有明显过失。同时,蒋勇伟也认为,亚马逊作为国际知名品牌,应当从商业竞争角度出发,在遇到消费者时,积极主动地去处理,否则将在国内激烈的竞争市场中丧失消费者的信任。
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婴儿睡袋、宝宝睡袋种类你知道哪些?
婴儿睡袋是为了防止婴儿睡觉蹬被而使用的包裹婴儿身体的睡眠用品。随着工业产业化的发展,妇女走出家门参加工作越来越普遍,已经成为各个领域的半边天。全天候的照料宝宝,看管宝宝晚上睡觉的任务已成为年轻妈妈不可承受之重。并且,随着科学育儿知识的普及,越来越多的父母已认识到需要给宝宝自己的睡眠空间。宝宝拥有自己的婴儿床和自己的睡眠用品。而独自睡觉的宝宝,睡眠中蹬被的问题也随之而来。婴儿睡袋,作为可以防止宝宝蹬被着凉的睡眠用品,应运而生,并得到年轻父母们的青睐。 1、信封式 外观:长方形如信封样,相当于一条小被子对折,底部,侧边拉链。绝大部分设计成可以打开成被子的两用型,既可以当小被子使用,也可以对折后拉上拉链变成成睡袋。该款式优点是结构简单,一般使用双头拉链,底部可以打开,方便更换尿片等。由于被子睡袋两用型,增强了产品的实用功能,空间大,宝宝活动自由,不受束缚。缺点:宝宝容易整个人钻到睡袋里或溜出睡袋。所以,该类款式很多配有护肩设计,能防止宝宝溜出睡袋。 2、葫芦式 外观:形如葫芦,上窄下宽,一般为圆底设计。可以看成是信封式睡袋的改良,颈部收窄,可以防止宝宝溜出睡袋或钻到睡袋里,底部圆大,让宝宝双腿可以自由活动,增加了宝宝的舒适度。缺点:由于尺寸的改动,这款睡袋打开后无法作为一条被子使用,降低了产品的使用效率。 3、衣服式 外观:形如衣服,有袖,有的也有帽等。不用担心宝宝睡觉时的活动会影响使用,妨碍宝宝睡觉。现行款式大多配有加长袋,可以随宝宝的身高调节睡袋的长度,延长了产品的使用期限。 缺点:该款产品由于做工相对复杂,一般价格比较其他款式更高。上下尺寸一般相差不大,对于宝宝的双脚活动还是有束缚。并且,由于产品辅料较多,多根拉链,钮扣等,需要防止擦到孩子娇嫩的皮肤或被孩子拉扯下来误食。 4、背心式 外观:状如背心。可以看做衣服样睡袋的缩减版,去掉袖、帽、加长袋等东西一般适合夏天等季节用。 5、蚕茧式 外观:像蚕茧一样贴身紧裹着宝宝。一般做成卡通式,如蚕宝宝,青蛙,小熊的样子等。 优点是贴身,保暖好。 缺点是对宝宝束缚太大,一般需要用弹性面料做,或作成弹性结构。 6、袖被式 外观:和普通被子类似,在被子上多出两只袖子。这款产品介于睡袋和被子之间,既可以有盖被子样的舒适和活动自由,又防止了宝宝睡觉时乱动导致的露被着凉。
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婴幼儿衣服穿多少、怎么穿合适?
研究认为,小儿体重达到4千克左右时,身上会长出一层脂肪层,自身的体温调节系统就会正常工作,保持自身温暖。一般地,无论什么季节,小儿穿衣只要稍多于成人就可以了。较胖的小儿还可以比成人少穿一点。如果总给小儿穿得太暖和,身体就会失去应变力,反而更容易着凉。 原则:多穿不如少穿。只要在气温变化下,能保持体温就可以了。 宝宝究竟应穿多少才适宜? 判断宝宝衣服穿多了还是少了,不能以宝宝手脚的冷热来决定(因为宝宝手脚的血液比其他脏器相对较少,在冬天很容易发冷;在活动后,手脚又很快可以变温暖)。有一个简单的方法,让宝宝自由活动10分钟: ①如果宝宝面色红润,贴身衣服是温热的(锁骨是温热的),说明衣服正好; ②如果宝宝面唇色红,贴身衣服有些湿,说明衣服多了,应逐渐减少; ③如果面色不红润,贴身衣服是干凉的,则说明衣服太少,应适当增加。 西方人和日本人等养育小儿时,都很注意从小训练身体适应气温变化的能力和耐寒力。即使在冬季,小儿穿戴也并不多,并且让小儿象其他人一样到户外待上两三个小时,呼吸新鲜空气,活动,游戏。这样做会使小儿的面色红润、胃口良好、精神旺盛。 据介绍,日本近年出现“裸保育”:加强调节体温能力,提高身体素质的良好手段。 “三暖一寒一凉”:暖背、暖肚、暖足、寒头、凉心胸
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婴幼儿餐椅种类和推荐
简易款餐椅 不到100元,堪称性价比之王。最善于压缩成本的宜家公司,只保留了餐椅的最简单功能:底座宽、带餐盘,很多妈妈说坐的倒是也舒服、可拆卸椅腿随车携带。 缺点:不可调整靠背角度、没有座套,坐着的舒适度会稍差。餐板没有可调节的空间,要是胖宝宝慎选,使用时间不够长。 拼装可拆卸木质儿童餐椅 200-500元不等,餐椅是安插在底座上的,底座可拆卸。这种餐椅购买时要注重两点: 1、木制餐椅,选购之前要确保材质的安全性。 2、椅子与支架拼接处要卡牢,宝宝坐上去不能摇摇晃晃的。 多功能餐椅 300-500元爱音,是宝妈们第一想到的品牌,它胜在性价比。餐椅座套做成了PVC爬行垫材质,脏了容易打理。 除了当餐椅,在宝宝6、7个月的时候还是哄觉利器,宝宝放在上面,来回推,很快就能进入梦乡。 五点式的安全带还能固定宝宝,便于一个人照看孩子的时候离开一小下(当然这只能孩子小的时候,大点会爬会翻了就不行了),底下有个储物篮,口水巾围嘴尿不湿什么的都能放里面,总而言之一句话,买回家觉得简直太实用了。 为了延长使用期限,15年爱音推出了新款餐椅,有了更实用的突破:可以作为餐椅使用,宝宝3岁后可分开当小桌椅使用,这样使用的时间更长,性价比更高。 便携餐椅 不一定所有餐厅都能配有宝宝餐椅,而且餐椅有助于帮宝宝培养良好就餐习惯,坐上去就像开启了“本宝宝要开始吃饭了”的开关。 价格:200-500元不等。 便携餐椅是外出的好选择,野餐出游,携带方便、轻松折叠、可以单肩背。 可以坐一辈子的椅子 号称“可以用到一辈子的餐椅”,颜值很高。小宝宝可以当摇椅用,大了可以做餐椅,座椅宽度为50厘米,胖宝宝也适用。 价格:1500元左右。 座套是卷轴,很好清洗。踏板有多挡可以调节。桌脚有防翻倒闭锁器,再也不用担心宝宝会翻。如果家里是日式或中式实木风格,这款餐椅的颜值会很搭。
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中国化妆品发展史及最早进口化妆品
我国是文明古国,有着悠久的历史和灿烂的文化,也是最早懂得和用化妆品的国家之一。 我国关于化妆品的发展历史虽尚未发现准确的记载,但是从考古工作发现的陪葬品、壁画、雕刻及生活遗迹中推测,远在公元前2000多年人类就懂得化妆美容了。 早在公元前1000多年,殷纣王时期就产生了“燕支”即今日的“胭脂”,当时是将燕地产的红兰花叶捣成汁、凝作脂,用以饰面。 春秋战国时期已经产生了粉黛、胭脂、眉墨和兰膏等化妆品。 汉朝时期,化妆品被广泛使用。 据记载,东汉梁冀的妻子孙寿会制备各种各样的“妆眉”,称绝一时;唐朝时期,化妆品非常流行;宋、元、明、清时期,化妆品生产处于“小作坊”式生产状态之中; 我国历史上著名的化妆品作坊是扬州“谢馥春”与杭州“孔风春”,已有百余年的历史都是由采炼芳香物供应宫廷发展起来的。 鸦片战争以后,外国化妆品流入中国。我国化妆品厂始建于19世纪末20世纪初,最早是在香港建厂的。相继流行的有“双妹牌”花露水、“旁氏”雪花膏和雪花音。1930年后,上海、云南、四川、辽宁等地出现一些专门生产雪花青之类化妆品的小型工厂,但数量少、档次低、质重差。 新中国成立后,各省、市、自治区都发展了化妆品工业,逐渐形成一个独立的工业体系。