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跨境电商：要绕开“前淘宝时代”的老路

admin 2017-07-19 182

思考这个话题时，信手点击“正和岛”，目光所及，是著名作家梁晓声的文章：《中国人，你缺了什么?》。中国人缺了什么?梁先生说，两点：一是缺少社会对我们的要求;二是更加缺少社会对我们的保障。
后一种“缺少”是大家更常谈到的，一个中国人几乎从一降生就开始有所感触，缺少安全感。比如奶粉质量有问题，玩具、家具装修质量也有问题。
中国人缺少对公共道德的遵守。
实际上，中国人的这些缺陷，最明显是体现在商业交往上。道德的缺失导致诚信形象重大污垢，这是比较普遍的问题。中国为什么缺少立足全球的顶级品牌?除了漫长的贫穷锁国历史时代因素，恐怕良好的企业形象缺失是一大障碍。山寨、盗版、有毒食品等等，这些带有明显歧视色彩的词汇，成为发达国家形容中国产品和中国企业的代名词。
说句实话，当跨境电商一夜之间成为横跨零售、互联网商业、外贸诸多行业的热词时，中国跨境电商竟然以20%-30%以上的速率连年增长。曾经有人把2014年视为“跨境电商元年”但是仅仅不到一年时间，我国跨境电子商务平台达5000家，内地开展跨境电子商务外贸企业超过20万家。另据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%。
这样的发展速度，有点让人瞠目，这使我们迅速想到了淘宝的草创与发展过程，与其相似的地方是，跨境电商正在沿袭复制前淘宝时代的路径：一哄而起，良莠不齐。
我们有理由担心：跨境电商由于和内贸电商销售针对的产品标准、市场规则、商品渠道、目标群体区别性很大，如果沿袭前淘宝时代草创的老路子，恐怕行业未来所面临的后果就不是“工商局约谈”那样轻松了。
上篇：跨境电商的现状和可预期的未来
有一种共识是，和阿里巴巴商业模式一样，跨境电商是未来电子商务发展的一个值得憧憬的产业趋势。
当前，我国电子商务市场逐渐进入成熟期，到今年上半年，内地网络购物用户规模达到3.74亿人。同时，移动网络购物发展提速，各大电商平台和一些传统品牌企业加速丰富完善移动端服务，促进了网民移动端购物规模持续增长和移动端交易额的高速增长。在这样的发展环境下，跨境电商被推至潮头，我们看看阿里巴巴一家企业的跨境电商发展愿景和规划，那种宏伟和庞大，直让人对整个行业和相关市场感觉无法估量：
阿里巴巴宣布，未来10年帮助全球20亿消费者在线购买全世界的产品。6月24日，继5月韩国馆之后，阿里巴巴旗下的聚划算平台和天猫国际联合开展地球村模式，美国、英国、法国、新加坡、瑞士、澳大利亚、新加坡、泰国、马来西亚、土耳其等11个国家馆在天猫国际亮相，同一天阿里巴巴聚划算平台宣布全面启动和20个国家大使馆合作进程。
整体行业而言，我国电商还有较长的高速增长期，中国市场和强劲的消费能力，确保海外优势产品在中国具有非常广阔的市场前景。同时，中国产品正在进一步适应全球市场规则，甚至向欧盟美国西方标准靠拢，逐步拥有独立知识产权、商标权，企业管理也在向标准化发展，这将快速促进国货跨境外销，获得全球市场的逐渐认同。
行业发展将阿里巴巴速卖通这样的企业平台推向快速扩张，企业进一步做大、做强，对行业产生巨大深远影响。他们能够有效地利用各种电商营销资源和工具，在供应链和团队管理上更加精细，高效发挥，能够与全球市场保持同步响应。同时在品牌建设、品牌竞争、海外仓建设运营、小语种市场、资本运营方面获得突破进展。
9月9日，2015广州中国跨境电商大会上，Google大客户业务部总经理黄秀兰分享了Google对跨境电商未来趋势的解读。谷歌把它总结为5个趋势：
趋势1: 从卖给“所有人”到卖给“一些人”。即定位的变化。
如今的跨境电商已进入一个精细化、垂直化竞争的时代。目标群体的定位也越来越清晰。他们喜欢什么，喜欢什么时候买，都要能了如指掌。
趋势2: 从大规模制造到小规模定制。
在“工业4.0”时代，物联网、智能化等新技术正在提高制造业水平，制造业正向智能化转型，用户需求决定生产制造，传统供应链向柔性供应链转变。
趋势3：从卖白牌到卖品牌
如果过去十年，主要竞争的是山寨、无品牌产品，那么跨境电商的下一个十年将进入品牌的竞争，未来最终会进入一个跨境电商的品牌时代。小而美的品牌将会在跨境电商竞争中拥有重要的位置。
趋势4: 从硬广告到软沟通
从营销的角度看，未来最重要的一个趋势就是，广告正在消失——那些旗帜鲜明的“硬广告”正在消失，广告正在以「沟通」的形式融入到你的生活。
趋势5: 从卖欧美到赢全球
未来十年，跨境电商将真正走向全球。跨境电商在过去的竞争主要集中在欧美英语市场，但未来的竞争格局会大不同。在零售电商领域，亚太区的销售额现已超越美国和欧洲，位居全球第一。而拉丁美洲、中东等区域，他们的增长率将在2020年达到30%，是美国和欧洲的两倍。
下篇：跨境电商应该绕开“前淘宝时代”草创老路
井喷式发展，总是带给人隐忧。事实也不可否认，国内跨境电商行业存在一些问题，有些可能是致命的，比如假货泛滥。
流通问题。海外直邮和保税进口是跨境电商两种主要的流通模式。物流成本仍然占到总成本的20%到30%，削弱了进口电商的价差优势。
服务体验桎梏。不可否认，跨境电商平台也许能为消费者提供优质的海外产品，但是要确保顾客在销售环节获得的服务体验也许不那么容易。尤其是诸如保修、退换货等后续服务，这些是培育忠实顾客的重要途径，能否及时到位并获得满意保障，作为跨境交易、良莠不齐的平台和店家，顾客还是有理由担忧的。未来跨境电商的竞争不仅限于简单的模式之争，而是基于资金、物流、服务的体验度之争，正品+价格+物流+售后是跨境电商的核心价值链。
还有一个最致命的问题：
行业整体发展尚显脆弱，“前淘宝时代”粗放痕迹严重
最基本的道德瑕疵：假货、山寨;
营销手段流于简单粗暴的价格拼杀。缺乏共同市场培育意识;
距离跨境电商的品牌阶段尚远，鱼龙混杂。
这三种现象，最符合淘宝被工商约谈之前的个别迹象，尤其是草创阶段。
而这些问题不解决，对跨境电商行业在全球的信誉形象将是个污点，甚至把这个新兴产业扼杀在摇篮，进一步伤害中国产品在全球市场的形象口碑和作为。
不能全部寄希望于政策保护，透支政策红利。以至于在未来被迫转变时只能等死。
纵观未来跨境电商的发展趋势，正品+价格+物流+售后是跨境电商的核心价值链，但这条价值链，首先要靠企业自律、法律监督维系，靠企业道德诚信、社会意识、个人信仰去营造。
我们不能继续像梁晓声先生说的那样，中国人缺少对公共道德的遵守。
因为跨境电商，是一个国家的产业面对全球人的眼睛。

上一条：跨境电商屡陷假货“泥潭”，该何去何从？
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